Q&A、よくあるご質問
お問合せの多いご質問を取り上げて、ご紹介しております。
ご依頼前の参考にしていただければと思います。
少し不安に思われること、聞いておきたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
Q. 荷物を出した後、清掃はどの程度していただけますか
A. 遺品整理の場合、清掃のプロがお伺いいたします。
現状回復を目指し、修正いたします。
- 遺品整理の場合
- 玄関、ベランダ、各部屋の床の掃き掃除・掃除機かけ
- 台所・風呂場・トイレなど水回りの掃き掃除
※但し、家屋解体、電気水道が止まっている場合は掃き掃除のみとなります。
- ハウスクリーニングの場合
- フローリング、板床はふき掃除、ワックスかけ
- 水回りは洗剤で洗浄、拭き上げ
Q. 見積もりしてもらうのに費用はかかりますか？
A. お見積りは完全無料です。
費用はかかりません。
Q. 急ぐ場合はすぐ見積もりしてもらえますか？
A. お急ぎの場合は、お電話にてご相談ください。
すぐに対応させていただきます。
Q. 土日、祝日でも見積もりしてもらえますか？
A. 土日、祝日、いつでも見積もり可能です。お気軽にご相談ください。
但し、予約が入りやすいため、お早めにお問合せ下さい。
Q. 見積もりに来てもらった後、キャンセルできますか？
A. ご予算と合わない場合もございますので、納得いかない場合はお断りいただいて構いません。
また、ご相談できるところがあれば、お伺いいたします。
Q. 見積もり後に料金は変わりませんか？
A. 回収品の追加、オプションの追加などがない限り、変わることはありません。
お客様からの作業の追加のご要望があれば、改めてその分お見積りさせていただきます。
ご安心ください。
Q. お支払方法は？
A. 作業終了後に点検、ご確認のうえ、お支払いをお願いいたします。
Q. 家の前が狭くて、車が止められないのですが。
A. 通行を妨げない場所を配慮しながら作業いたします。
Q. 家中ゴミだらけになっていますが、このままでも大丈夫でしょうか。
A. 遺品、お写真、貴重品他、大切なものは先にお引き取り下さい。
お部屋に入れないようでしたら、そのままでも結構です。
必要なものが残っている場合は、作業前にお声をおかけください。
片付けながら、大切なものをお探しして箱に入れて保存しておきます。
Q. ごみの分別の必要はありますか？
A. お客様による分別の必要はございません。
スタッフが分別いたします。
Q. ご近所に解らないようにお願いしたいのですが。
A. 引越しのように段ボール箱をご用意いたします。
できるだけ、ご近所に知られないよう配慮いたします。
Q. 回収品がたくさんある場合は？
A. 仕事量を見て、スタッフの手配、車の手配を行います。
さまざまなご要望にお応えいたします。
Q. 時間指定はできますか？
A. 早朝や深夜の時間帯も対応できますので、ご相談ください。但し、車でお伺いしますので、交通状況によっては到着時間の幅をいただく場合がございます。御了承下さい。
Q. 買取はしてもらえますか？ 買取できないものは、引き取ってもらえますか？
A. 新古、中古を問わず、幅広く買い受けます。
残念ながら買取出来ないものも、お引き取りいたします。
お気軽にご相談ください。
Q. 引っ越しの際に出た不用品回収や粗大ゴミ回収もお願いできますか？
A. きれいに片付け、何もない状態にいたします。
新しい生活により便利に対応いたします。
お気軽にお申し付けください。
Q. 部屋で孤独死され、日数が経ってしまいました。対応してもらえますか？
A. 特殊清掃（死亡された方の部屋の清掃）も取り扱っております。
遺品整理、ハウスクリーニング、消臭なども一貫して施工可能です。
おまかせください。
Q. 作業当日の立会いは必要ですか？
A. 遠方でどうしても立会いできない場合は、鍵をお預かりいたします。
責任を持って返却いたします。
通常は、作業前・作業後に立会いをしていただき、作業終了の確認をお願いしております。
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